Chính sách bảo mật thông tin

Khi bạn mua hàng, đặt lịch kỹ thuật hay gửi máy bảo hành, AIVA Tech cần một số thông tin cá nhân để phục vụ bạn. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập gì, dùng vào việc gì và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào.

Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin đơn hàng: sản phẩm đã mua, số IMEI hoặc serial, hình thức thanh toán, lịch sử bảo hành.
• Thông tin kỹ thuật khi truy cập website: loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem, dùng để cải thiện tốc độ và trải nghiệm.

Chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ, mã CVV hay mã OTP của bạn. Việc thanh toán bằng thẻ được xử lý trực tiếp bởi ngân hàng và cổng thanh toán.

Mục đích sử dụng

• Xác nhận, giao hàng và hỗ trợ đổi trả, bảo hành.
• Kích hoạt và tra cứu bảo hành chính hãng theo số IMEI hoặc serial.
• Liên hệ khi có vấn đề với đơn hàng hoặc lịch hẹn kỹ thuật.
• Gửi thông tin khuyến mãi khi bạn đồng ý nhận. Bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu trên thiết bị bạn gửi sửa chữa

Khi bạn mang máy đến bảo hành, chuyển dữ liệu hoặc thu cũ đổi mới, kỹ thuật viên chỉ thao tác những phần cần thiết để xử lý yêu cầu. Chúng tôi không sao chép, xem hay lưu giữ ảnh, tin nhắn, tài liệu cá nhân của bạn. Máy thu cũ được khôi phục cài đặt gốc trước mặt bạn trước khi bàn giao. Dù vậy, bạn nên sao lưu và đăng xuất các tài khoản quan trọng trước khi gửi máy.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

AIVA Tech không bán hay cho thuê thông tin của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Đơn vị vận chuyển, để giao hàng đến đúng địa chỉ.
• Ngân hàng, cổng thanh toán, để xử lý thanh toán và trả góp.
• Hãng sản xuất hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền, để kích hoạt và xử lý bảo hành.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Lưu trữ và bảo vệ

Dữ liệu được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập, chỉ nhân viên phụ trách đơn hàng và bảo hành mới xem được phần thông tin liên quan. Kết nối tới website được mã hoá. Thông tin được giữ trong thời gian cần thiết để phục vụ bảo hành và theo yêu cầu của pháp luật về kế toán, sau đó được xoá hoặc ẩn danh.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình, và rút lại sự đồng ý nhận tin khuyến mãi. Gửi yêu cầu qua email lienhe@aivatech.vn hoặc gọi 0703 270 450. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý để tránh người khác giả mạo bạn.